Políticas

POLÍTICA DE TARIFAS
Trabalhamos com uma política de tarifas flutuantes que podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, entre outros. Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida foi a melhor tarifa disponível.

POLÍTICA DE PAGAMENTO
Para garantir a reserva solicitamos um depósito bancário (Banco HSBC) ou pagamento através cartão de credito de 50% do valor total ou minimo o valor de uma diária. Assim que o seu depósito for realizado solicitamos o envio do comprovante com numero da reserva. Desta forma, poderemos verificar on-line e confirmar o recebimento do mesmo através de e-mail. Depósito via envelope somente terão validade após a compensação e deverá ser informado o nº do envelope. Depósitos após a data estipulada não terão valor legal e poderão ser devolvidos, deduzidos os encargos bancários.

Depósito através do Cartão de Credito:
Se preferir, efetuaremos a garantia da reserva através do cartão de crédito em operação offline. Precisaremos de uma autorização de débito em cartão de crédito (que enviarmos), que deve ser preenchida e repassada para nosso e-mail, reservas@pousadaoceanomare.com.br e deve ser assinado no check in.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E NO-SHOW (HOSPEDAGEM)

CANCELAMENTO
O cancelamento da reserva tem que ser feito pelo e-mail.

Hospedagem de 01 ou 02 diárias
Até 07 (sete) dias de antecedência do check-in (entrada) para a devolução do valor depositado, descontando-se taxa de 10%. Após este período não haverá devolução de valores efetuados a título de reserva.

Hospedagem de 03 diárias ou mais
Até 21 (vinte um) dias de antecedência do check-in (entrada) para a devolução do valor depositado, descontando-se taxa de 10%. Após este período não haverá devolução de valores efetuados a título de reserva.

SAÍDA ANTECIPADA
Em caso de saída antecipada será cobrado o valor total do período da reserva.
O hóspede sempre poderá providenciar a sua substituição por outra pessoa, nas mesmas condições, nas mesmas datas.

NO SHOW
No Show é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada.
Neste caso a vaga permanecerá disponível até o dia seguinte as 10:00 de manhã.
Após este período a reserva será cancelada e não haverá devolução do depósito.

 

POLÍTICA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS
A idade mínima permitida para consumo de bebidas alcoólicas é 18 anos.

EXIGÊNCIA DE IDENTIDADE
Por motivos de segurança, solicitamos a apresentação de um documento de identificação, válido e com foto, no momento do check-in. As opções aceitáveis incluem carteira de motorista, passaporte e/ou comprovante de idade.
Para reservas de menores de 18 anos de idade, os pais ou responsáveis devem apresentar um documento de identificação válido da criança no check-in. Se a criança não estiver viajando com ambos os pais ou um responsável legal, deve ser apresentado um documento oficial de autorização.

POLÍTICA DE FUMO
O hotel é 100% não fumantes. Fumar nos quartos não é permitido. Uma multa de BRL 500,00 será cobrada dos hóspedes que violarem a política de fumo.

REGULAMENTOS GERAIS

Chave do apartamento
ao deixar o apartamento pedimos a gentileza de deixar a chave na recepção. Em caso de chave não devolvida no check out cobramos R$100,00

Consumo alimentos externos
o consumo de bebidas que não tenham sido adquiridas na pousada será permitido somente mediante pagamento da taxa de rolha

Energia
todas as tomadas dos apartamentos são 220volts

Governança
a limpeza das acomodações será feita diariamente de 09H00 as 15H00. A roupa de cama e as toalhas são trocadas no terceiro dia.

Horario de silêncio
Em sinal de respeito ao descanso dos demais hóspedes pedimos observar o horário de silêncio a partir das 22:00hs

Lavanderia
a pousada oferece serviço de lavanderia mediante solicitação antecipada na recepção

Propriedade da pousada

Objetos, móveis e utensílios de propriedade da pousada são oferecidos aos senhores hóspedes para proporcionar conforto e bem estar. Quaisquer danos, destruição ou falta, muito constrangedoramente, serão cobrados. Qualquer ocorrência ou anormalidade constatada no apartamento deve ser imediatamente comunicada à recepção

Room-service
não é permitido sair do restaurante com talheres, pratos ou copos, favor consultar o room-service no restaurante ou na recepção

Vistitantes
pedimos informar-nos com antecedência da chegada de possíveis visitantes na pousada

REGULAMENTO INTERNO PARA ANIMAIS

Oceanomare é uma Pousada cercada de muita natureza e, por isso também, apreciamos o contato com animais. Sendo assim, não há problema algum em trazer o seu.

Nós aceitamos animais desde que fiquem sempre acompanhados de seus donos, com coleira e restrito ao setor das acomodações.

Podem passear sempre com coleiras nas ruas em frente ás acomodações ou na área externa do hotel.

Não permitimos o acesso de animais a nossas áreas sociais e de lazer (piscinas, bares, restaurante, etc.).

Traga a comida de seu animal pois não dispomos de alimentação específica para eles e não permitimos que seja utilizada comida de nosso restaurante.

Seu bicho de estimação deve ser silencioso e não incomodar os outros hóspedes, e se fizer as necessidades, por favor, você deve recolhê-las.

Seu animal não deve subir em poltronas, camas, redes, etc. Eventuais danos ao mobiliário da acomodação causado por animais serão taxados.

Favor não utilizar utensílios do hotel como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, etc. para conforto de seu animal. Caso o faça a peça lhe será vendida pelo valor de reposição de uma nova. Esses itens deverão ser trazidos pelos donos.

O serviço de permanência (limpeza diária do quarto) será efetuado unicamente
com a ausência do seu bicho de estimação ou na companhia dos donos, favor informar horário na recepção.

COBRAMOS UMA TAXA P/ANIMAL: CONFORME TARIFÁRIO

A obediência à este regulamento assegura um bom convívio com os demais hóspedes da pousada. Aproveite sua estadia !

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Mediante este aviso, Pousada Oceanomare (Razão Social: Mediterrâneo Hotelaria e Serviços Ltda Me, inscrita no CNPJ sob o nº 14.581.025/0001-30) informa aos usuários/clientes sua política de proteção de dados de caráter pessoal, doravante denominada “Dados Pessoais” para que os usuários estejam cientes de que ao fornecer seus Dados Pessoais para o Mediterrâneo estes só serão usados afim de cadastramento para contato e fornecer informações para o usuário/cliente.

Pousada Oceanomare reserva-se o direito a modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Pousada Oceanomare publicará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

O Usuário garante que os Dados Pessoais fornecidos a Pousada Oceanomare são verdadeiros, bem como que comunicará a Pousada Oceanomare qualquer modificação nos mesmos.

Para correta observância da legislação brasileira, a Pousada Oceanomare se compromete a corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a Pousada Oceanomare toda mudança nos respectivos dados.

A Pousada Oceanomare se compromete à não fornecer para terceiros os Dados Pessoais recolhidos, bem como não usará para mandar span, vírus e qualquer outro tipo de conteúdo que não for de interesse do usuário cadastrado.

PÉ-DE-IMPRENSA
Nome Fantasia: Pousada Oceanomare
Razão Social: Nova Mediterraneo Hotelaria e Serviços Ltda
CNPJ 20.965.346/0001-31

Endereço:
Rod. João Gualberto Soares, 5.158
CEP: 88060 – 000
São João do Rio Vermelho – Florianópolis-SC / Brasil

+55 (0)48 3269-7200
reservas@pousadaoceanomare.com.br

Diretoria:
Cinzia Lista

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
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PROTEÇÃO DE DADOS, SEGURANÇA DE DADOS
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